FAQ

Bezahlung

Folgende Zahlungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen an:

Überweisung/Vorkasse:
Sie überweisen den Rechnungsbetrag auf unser Konto. Nach der Gutschrift der Zahlung auf unserem Konto versenden wir die Ware an Sie.


Paypal:
Bezahlen Sie sicher und bequem mit PayPal. Durch die sofortige Gutschrift bei Paypal erhalten Sie die Artikel noch schneller.


Kreditkarte:
Zahlen Sie sicher, schnell und bequem per Kreditkarte. Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: VISA / Master Card / American Express.
Die Belastung des Kreditkartenkontos erfolgt direkt nach dem Versenden der Ware.

Sofortüberweisung:
Mit sofortüberweisung.de können Sie bequem und einfach mit Ihrem Online-Banking-Konto (bei Ihrer Hausbank) bezahlen. Sie benötigen hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN. Der Versand erfolgt sofort nach Zahlung.

Nachnahme:
Die Lieferung per Nachnahme ist nur innerhalb Deutschlands möglich. Es werden zusätzlich zu den Versandkosten EUR 5,90 Nachnahmegebühr berechnet.

Versand & Lieferzeit

Unser Versandpartner ist DHL. Alle Bestellungen werden sofort nach dem Zahlungseingang versendet. Nachnahme Bestellungen werden sofort nach dem Bestelleingang versendet. Die Versanddauer durch DHL beträgt 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands und 4-7 Werktage außerhalb Deutschlands. Eine Lieferung an DHL Packstationen ist möglich. Sie erhalten von uns am Tag des Versandes eine Versandmail mit der Paketnummer.

Retouren

Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Um einen Artikel zu retournieren, fordern Sie bitte einen kostenlosen DHL Rücksendeschein an. Dazu besuchen Sie die folgende Seite www.tanc.de/retoure und füllen das Formular aus. Sie erhalten danach umgehend per Mail den Paketschein zugesandt. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird diese bearbeitet. Die Bearbeitungsdauer beträgt 7-14 Werktage. Sollten Sie Artikel in andere Artikel umtauschen wollen, empfehlen wir Ihnen die gewünschten Austauschartikel sofort reservieren zu lassen. Die Reservieren erfolgt ebenfalls über das Formular.